Reference
Detaily a cena
Dodavatel
Zadání poptávky zákazníkem:
Poptávka byla na stěhování bytu 3+1 - vybraný nábytek a vlastní krabice do prázdného bytu 3+1 poblíž. Na ocenění zakázky se dostavil technik, který byl seznámen s rozsahem stěhování.
Žádné komplikované položky ve stěhování nebyly (původně bylo vše do bytu nastěhováno svépomocí). Jediný složitější požadavek byl rozebrat a přestěhovat nábytek v předsíni. Dále byl kladen důraz na zabezpečení nového výtahu protipoškození. U obého jsem byl ujištěn, že "bez problémů".
Žádné komplikované položky ve stěhování nebyly (původně bylo vše do bytu nastěhováno svépomocí). Jediný složitější požadavek byl rozebrat a přestěhovat nábytek v předsíni. Dále byl kladen důraz na zabezpečení nového výtahu protipoškození. U obého jsem byl ujištěn, že "bez problémů".
Hodnocení práce zákazníkem:
Tuto firmu bych si zcela jistě příště neobjednal - nejen kvůli chabému výsledku, ale také kvůli neochotě jakkoliv se zabývat zpětnou vazbou od zákazníka.
V domluveném čase bylo vše na stěhování připraveno (nábytek vyklizený, věci zabalené a v krabicích). Po dvou omluvách dorazili stěhováci téměř o tři hodiny později (stěhování tedy začalo namísto ve 14 až v 17 hod.). Opět upozorněnío potřebě nepoškodit výtah.
Jak stěhování probíhalo:
- nábytek v předsíni se nepodařilo rozebrat. Některé jeho prvky byly přestěhovány, některé zůstaly v původním bytě (šrouby s půlkulatou hlavou povolovány elektrickým šroubovákem, takže přirozeně vypadával a poškrábal povrch nábytku okolo). Doporučení stěhováků: uřízněte to rozbruskou, nebo rozsekejte sekerou... rozebráno až následně po stěhování, a to svépomocí.
- dva kusy nábytku nejdříve zabaleny, následně rozbaleny, aby prošly dveřmi. Po zbytek stěhování transportovány nezabalené v ochranné fólii (u tohoto nábytku jsem byl zpočátku přesvědčován, že nemohl být do bytu přestěhován dvěřmi...)
- výtah nebyl nijak chráněn, nábytek do něj tahal a strkal mnohokrát jeden stěhovák sám, tudíž škrábance na podlaze...
Výsledek stěhování:
- stěhování trvalo zhruba o hodinu déle
- nábytek v předsíni nebyl přestěhován
- k rozebrané posteli jsem nedostal spojovací materiál (nábytkové šrouby apod.)
- poškrábaná podlaha výtahu
- stěhování končilo až po deváté hodině večer (což způsobilo stížnosti sousedů na hluk)
- požadovaná cena byla navýšena na 4 100 Kč (tj. téměř o 25%), což jsem vzhledem k nabídce založené na odhadu technika firmy, i ke zpoždění a průběhu stěhování neakceptoval
Komunikace s firmou:
S panem Škabrahou jsem telefonicky probíral průběh stěhování. Závěr telefonátu z jeho strany vyzněl zhruba "tak vy jste jim nezaplatil jejich práci a ještě si na ně chcete stěžovat?"
Po domluvě jsem vše sepsal do e-mailu, následně se ozvali stěhováci, že mají můj spojovací materiál k posteli a můžu si pro něj přijet. Domluvili jsme se, že mi jej dají do poštovní schránky. Nestalo se tak.
Na samotný e-mail pan Škabraha nikdy nedopověděl a veškerá komunikace tím z jeho strany skončila.
Společnost IMRWERE jsem si vybral na základě recenzí tohoto serveru. Proto právě sem píšu svoji zkušenost, protože nevěřím že hromada bezproblémových a pozitivních ohlasů odpovídá tomu, co jsem sám viděl a zažil.Více...
V domluveném čase bylo vše na stěhování připraveno (nábytek vyklizený, věci zabalené a v krabicích). Po dvou omluvách dorazili stěhováci téměř o tři hodiny později (stěhování tedy začalo namísto ve 14 až v 17 hod.). Opět upozorněnío potřebě nepoškodit výtah.
Jak stěhování probíhalo:
- nábytek v předsíni se nepodařilo rozebrat. Některé jeho prvky byly přestěhovány, některé zůstaly v původním bytě (šrouby s půlkulatou hlavou povolovány elektrickým šroubovákem, takže přirozeně vypadával a poškrábal povrch nábytku okolo). Doporučení stěhováků: uřízněte to rozbruskou, nebo rozsekejte sekerou... rozebráno až následně po stěhování, a to svépomocí.
- dva kusy nábytku nejdříve zabaleny, následně rozbaleny, aby prošly dveřmi. Po zbytek stěhování transportovány nezabalené v ochranné fólii (u tohoto nábytku jsem byl zpočátku přesvědčován, že nemohl být do bytu přestěhován dvěřmi...)
- výtah nebyl nijak chráněn, nábytek do něj tahal a strkal mnohokrát jeden stěhovák sám, tudíž škrábance na podlaze...
Výsledek stěhování:
- stěhování trvalo zhruba o hodinu déle
- nábytek v předsíni nebyl přestěhován
- k rozebrané posteli jsem nedostal spojovací materiál (nábytkové šrouby apod.)
- poškrábaná podlaha výtahu
- stěhování končilo až po deváté hodině večer (což způsobilo stížnosti sousedů na hluk)
- požadovaná cena byla navýšena na 4 100 Kč (tj. téměř o 25%), což jsem vzhledem k nabídce založené na odhadu technika firmy, i ke zpoždění a průběhu stěhování neakceptoval
Komunikace s firmou:
S panem Škabrahou jsem telefonicky probíral průběh stěhování. Závěr telefonátu z jeho strany vyzněl zhruba "tak vy jste jim nezaplatil jejich práci a ještě si na ně chcete stěžovat?"
Po domluvě jsem vše sepsal do e-mailu, následně se ozvali stěhováci, že mají můj spojovací materiál k posteli a můžu si pro něj přijet. Domluvili jsme se, že mi jej dají do poštovní schránky. Nestalo se tak.
Na samotný e-mail pan Škabraha nikdy nedopověděl a veškerá komunikace tím z jeho strany skončila.
Společnost IMRWERE jsem si vybral na základě recenzí tohoto serveru. Proto právě sem píšu svoji zkušenost, protože nevěřím že hromada bezproblémových a pozitivních ohlasů odpovídá tomu, co jsem sám viděl a zažil.Více...
Komentář dodavatele k hodnocení:
Ano je pravdou,že jsme na zakázku přijeli skutečně o 3 hodiny později,za což se dodatečně omlouváme. Pak už bylo vše špatně,kdybychom se na hlavu stavěli... Myslíme si,že není potřeba zpochybňovat recenze tohoto serveru a tím vyjádření našich zákazníků,snad budete mít příště štastnější ruku při výběru firmy i když..... PS. Pracovníkům jsem fin.rozdíl doplatil ze svého a poděkoval jim,že udrželi jazyk za zuby. Hezký den Imrwere-Škabraha.
