Reference
Detaily a cena
Dodavatel
Zadání poptávky zákazníkem:
Potřeboval jsem vyměnit vložku u vchodových dveří do bytu. U původní vložky FAB se z venkovní strany čím dál více zadrhával klíč a po snaze problém dočasně vyřešit vyjmutím a obrácením vložky z vnitřní méně opotřebované strany se mi už nepovedlo vložku zpět zasunout tak, aby mohlo dojít k jejímu zajištění šroubem a byl jsem nucen přivolat ve večerních hodinách zámečníka.
Hodnocení práce zákazníkem:
Pán dorazil ve 21:30, přesně za hodinu po telefonátu na „zámečník sos přijedeme do 30 min.“ Představil se jako zámečník a během cca 5 min. instaloval novou, o něco kratší vložku, čímž obešel pracnější rozebírání celého zámku. Následně oznámil, že cena za vložku a práci činí 3200 Kč. Na můj dotaz, kolik z této ceny činí náklady na vložku, misdělil, že vložka stojí 800 Kč a zbytek je za práci v pohotovostním režimu a cestu. V rámci návratu domů mě autem odvezl k automatu, abych vybral peníze a mohl zaplatit. Před odchodem k automatu jsem ho požádal o vystavení dokladu, který mi po zaplacení předal (bez mého vyzvání by tuto svoji povinnost nesplnil). Vystavený doklad vykazoval celou řadu nedostatků, což mě vedlo k tomu, abych si po příchodu do bytu ověřil cenu nové vložky Euro plus, kterou mi místo vložky FAB nainstaloval. Přes internet se dá pořídit za necelých 170 Kč včetně DPH. Následně jsem na základě paragonu dohledal, že pan zámečník bydlí necelých 5 km od bytu, takže jeho cestovní náklady činí jen zlomek z celkové ceny. Z přehledu recenzí na jeho zakázky na nejremeslníci.cz jsem zjistil, že nejsem první, komu prodal obyčejnou vložku bezp. třídy I za cenu o 600 Kč vyšší. Důležité upozornění: pán podniká jako samostatná fyzická osoba, ale za úplatu využívá sdílené web stránky propagující zavedenou firmu, jejíž majitel se může vykázat celou řadou certifikátů dokazujících jeho odbornost i záruku solidnosti jednání. Na tento fakt mě dispečerka obsluhující telefonní linku neupozornila a tím ve mě vzbudila mylný dojem, že mi do bytu poslala profesionála. Následkem toho jsem nebyl patřičně ostražitý, nehledě na únavu po pracovním dnu a snahu co nejrychleji zabezpečit dveře před spaním. Vyšší než obvyklou cenu jsem vnímal jako daň za inzerovaný 30 min. interval (v mém případě nebyl ani zdaleka dodržen viz příjezd po hodině), záruku kvality práce a bezpečnosti. Majitel firmy, díky jehož jménu pan Černocký zakázku získal, při telefonickém hovoru uznal, že chování pana Černockého nebylo v pořádku, ale svůj nepřímý podíl na zprostředkování a zaštítění celé zakázky odmítl a spoluúčast na zisku popřel. Zřejmě se jedná o podnikatele, který svým jménem pomáhá méně šťastným kolegům (v případě pana Černockého i svému bývalému zaměstnanci) zcela nezištně a navíc bez ohledu na rizika, která tím na sebe bere. Požádal jsem ho, aby ve vlastním zájmu panu Černockému vysvětlil, že tento způsob podnikání je v době elektronických recenzí na řemeslníky krátkozraký. Pan Černocký se poté ozval, 600 Kč za vložku mi vrátil na účet, ale vystavit nový paragon s aktuální cenou a podrobnějším rozepsáním položek odmítl. Námitku, že cena i po vratce za vložku činí dvojnásobek běžné ceny, kterou si za výměnu vložky účtují jiní nonstop zámečníci, odbyl poukazem na vysoké náklady na nové web stránky a službu vyhledávače, jenž doméně "zámečník sos do 30 min." zajišťuje, že se bude zákazníkům objevovat na 1. místě. Aktuálně byl pan Černocký vyzván k vrácení ještě 1300 Kč. Jinak se kromě této recenze bude vlastník bytu bránit prostřednictvím České obchodní inspekce, živnostenského a finančního úřadu, vyloučena není ani medializace celého případu.
