Reference
Detaily a cena
Dodavatel
Zadání poptávky zákazníkem:
Musíme se přidat k předchozím špatným recenzím na firmu A-okna.
Firmu A-okna jsme zvolily z toho důvodu, že nám již firma dodávala 18 oken na náš rodinný dům v roce 2013 a nebyl s nimi žádný problém, až na montážní firmu, kterou si všichni výrobci najímají externě. Okna fungují 2 roky bez problémů a nebylo je potřeba seřizovat. Okna bylynamontované se skluzem 14dní oproti termínu na smlouvě a celkem to trvalo dodání 2 měsíce od sepsání smlouvy.
Nevíme, co se letos ve firmě děje, ale zřejmě je menší zákazníci vůbec nezajímají. V červenci jsme objednaly 2 vchodové dveře a 5 oken s příslibem od zaměstnanců, že když ihned zaplatíme 100% zálohu předem, tak se hned objednají profily apod.... Koordinátorka výroby a montáže se měla ozvat od 24.8.2015 na termín montáže. Nikdo se standardně, jak je u A-oken zvykem neozval, tak nám paní s klidem další týden oznámila, že budou okna někdy v Září, že mají nějaké problémy. Vzhledem k tomu, že jsme měli již domluvenou firmu na zateplení fasády, musely jsme vše zrušit. Napsaly jsme e-mail na firmu, že chceme vědět přesný termín montáže a nikdo po týdnu neodpověděl. Tak jsme volaly znovu koordinátorce a ta nám s klidem řekla, že to bude někdy v Říjnu. To už jsme nevydržely a po přečtení poslední dvou recenzích zavolaly panu Ostřížkovi, majiteli firmy a ten nám s klidem řekl, že montáž oken by byla nejdříve od 20.10.2015. Tomuto jsme samozřejmě nevěřily a bylo jasné, že nikdo žádné profily neobjednal a na zakázce vůbec nezačal dělat. Smlouvu o dílo jsme vypověděly, i když nám byla nabídnuta další sleva formou žaluzií zdarma (až po telefonickém odstoupení od smlouvy). Celá záloha byla vrácena a okna jsme objednaly u jiné firmy, která je do 1 měsíce od objednání vyrobí a namontuje. Chápeme, že můžou nastat výrobní a jiné problémy, ale nejvíce nás na tom mrzí, že nikdo z firmy nejedná na rovinu a nezavolá, že mají nějaký problém, který je potřeba řešit se zákazníkem. My jsme žily v přesvědčení, že je všechno v pořádku a domluvily si firmu na zateplení a všechno se v podstatě neskutečně zkomplikovalo.
Firmu A-okna jsme zvolily z toho důvodu, že nám již firma dodávala 18 oken na náš rodinný dům v roce 2013 a nebyl s nimi žádný problém, až na montážní firmu, kterou si všichni výrobci najímají externě. Okna fungují 2 roky bez problémů a nebylo je potřeba seřizovat. Okna bylynamontované se skluzem 14dní oproti termínu na smlouvě a celkem to trvalo dodání 2 měsíce od sepsání smlouvy.
Nevíme, co se letos ve firmě děje, ale zřejmě je menší zákazníci vůbec nezajímají. V červenci jsme objednaly 2 vchodové dveře a 5 oken s příslibem od zaměstnanců, že když ihned zaplatíme 100% zálohu předem, tak se hned objednají profily apod.... Koordinátorka výroby a montáže se měla ozvat od 24.8.2015 na termín montáže. Nikdo se standardně, jak je u A-oken zvykem neozval, tak nám paní s klidem další týden oznámila, že budou okna někdy v Září, že mají nějaké problémy. Vzhledem k tomu, že jsme měli již domluvenou firmu na zateplení fasády, musely jsme vše zrušit. Napsaly jsme e-mail na firmu, že chceme vědět přesný termín montáže a nikdo po týdnu neodpověděl. Tak jsme volaly znovu koordinátorce a ta nám s klidem řekla, že to bude někdy v Říjnu. To už jsme nevydržely a po přečtení poslední dvou recenzích zavolaly panu Ostřížkovi, majiteli firmy a ten nám s klidem řekl, že montáž oken by byla nejdříve od 20.10.2015. Tomuto jsme samozřejmě nevěřily a bylo jasné, že nikdo žádné profily neobjednal a na zakázce vůbec nezačal dělat. Smlouvu o dílo jsme vypověděly, i když nám byla nabídnuta další sleva formou žaluzií zdarma (až po telefonickém odstoupení od smlouvy). Celá záloha byla vrácena a okna jsme objednaly u jiné firmy, která je do 1 měsíce od objednání vyrobí a namontuje. Chápeme, že můžou nastat výrobní a jiné problémy, ale nejvíce nás na tom mrzí, že nikdo z firmy nejedná na rovinu a nezavolá, že mají nějaký problém, který je potřeba řešit se zákazníkem. My jsme žily v přesvědčení, že je všechno v pořádku a domluvily si firmu na zateplení a všechno se v podstatě neskutečně zkomplikovalo.
Hodnocení práce zákazníkem:
Nedoporučujeme kvůli nesolidnímu jednání.
