Podmínky používání poptávkového systému
- 1a. Provozovatelem portálu NejŘemeslníci (dále jen provozovatel) je, Saint-Gobain Construction Products CZ a.s., divize NejŘemeslníci.cz, Smrčkova 2485/4, Praha 8, 180 00, IČO: 25029673, DIČ CZ25029673, zapsaná v Obchodním rejstříku, oddíl B, vložka 9601.
- 1b. Dodavatelem je fyzická nebo právnická osoba, z jejíhož uživatelského účtu je vložena nabídka na poptávku zveřejněnou na portálu provozovatele. Na jednu poptávku mohou podat nabídku zpravidla 4 dodavatelé.
- 1c. Dodavatel bere na vědomí, že zákazník může poptávku na portál provozovatele zadat následujícím způsobem:
- „Řemeslníky si chci vybírat“: v takovém případě na základě zadané poptávky (bez kontaktních údajů zákazníka) dodavatel podá svou nabídku na portál provozovatele a teprve v případě, že zákazník s výměnou (poskytnutím) svých kontaktních údajů dodavateli bude souhlasit, obdrží dodavatel kontaktní údaje zákazníka pro účely další komunikace se zákazníkem/případné uzavření smlouvy a realizaci poptávky. Tímto způsobem jsou zpravidla poptávány zakázky většího rozsahu ze strany zákazníka.
- „Chci propojit co nejdříve“: v takovém případě bezprostředně poté, co dodavatel podá svou nabídku, dojde k výměně kontaktních údajů mezí ním a zákazníkem pro účely další komunikace se zákazníkem/případné uzavření smlouvy a realizaci poptávky. Tímto způsobem jsou zpravidla poptávány zakázky menšího rozsahu ze strany zákazníka.
- 2. Odesláním své nabídky zákazníkovi souhlasí Dodavatel s Podmínkami poptávkového systému (tyto podmínky).
- 3. Dodavatel hradí provozovateli provizi za výměnu kontaktů mezi ním a zákazníkem.
- 4. Provize za výměnu kontaktů je hrazena ve formě kreditů, jejichž cena je určena partnerským programem Dodavatele a řídí se platným ceníkem.
- 4b. Provozovatel se může práva na provizi u některých poptávek vzdát. Dodavatel je o tom informován při vkládání své nabídky.
- 5. Provozovatel negarantuje, že po výměně kontaktů se zákazníkem dojde k realizaci zakázky.
- 6. Firma (Dodavatel) je povinna mít platné živnostenské oprávnění k činnostem, které nabízí a uvádí v popisu činnosti. Pokud firma svou živnost přeruší, je povinna tento fakt nahlásit Provozovateli. Firma nesmí v období přerušení živnosti dávat v systému žádné nabídky ani pracovat na zakázkách získaných přes tento portál.
- 7. Provozovatel si vyhrazuje právo dočasně omezit služby registrované firmě, která nemá splněny všechny své závazky vůči Provozovateli nebo má Provozovatel vážné podezření, že ze strany Dodavatele došlo k poškození zákazníka. Toto omezení služeb nemá žádný vliv na povinnost Dodavatele dostát svým závazkům vůči Provozovateli.
- 8. Dodavatel má možnost stát se členem programu a čerpat výhody dle aktuálního ceníku programů.
- 9. Pokud se Dodavatel rozhodne ukončit spolupráci, je zmrazena možnost v systému zadávat další nabídky. Nevyčerpané kredity ani předplacený program nejsou vratné.
- 9a. Provozovatel si vyhrazuje právo ukončit spolupráci s Dodavatelem bez udání důvodu. V takovém případě budou nevyčerpané kredity a případná poměrová část uhrazeného programu vráceny na účet dodavatele do 60 dnů od ukončení spolupráce.
- 10. Platnost kreditů je 12 měsíců od jejich nabití. Po uplynutí 12 měsíců kredity expirují.
- 11. Hlavní parametry určující pořadí nabídek zadaných dodavatelem na portál provozovatele:
Provozovatel uvádí, že hlavní parametry určující pořadí nabídek jsou:
- profil dodavatele, tj. zda odborné zaměření dodavatele odpovídá zadané poptávce: toto kritérium zajišťuje, aby pro účely poptávky mohli své služby nabízet pouze dodavatelé, kteří jsou k takové činnosti způsobilí,
- doba reakce na poptávku: toto kritérium zajišťuje, aby byla zákazníkovi poskytnuta rychlá podpora pro účely jím poptávaných služeb.
- 12. Hlavní parametry určující zveřejnění profilů dodavatele na portálu provozovatele:
Provozovatel uvádí, že hlavní parametry určující zveřejnění profilů dodavatele na portálu provozovatele jsou:
- hodnocení a recenzí uživatele (dodavatele) ze strany zákazníků s ohledem na příslušné odborné zaměření: toto kritérium je klíčové z důvodu, že zohledňuje spokojenost zákazníků, kteří služby takového dodavatele již využili,
- četnosti aktivit na portálu provozovatele: toto kritérium zohledňuje aktivitu/předpokládanou dobu reakce dodavatele ve vztahu k podaným poptávkám ze strany zákazníků,
- druh zvolené spolupráce na portálu provozovatele: provozovatel nabízí dodavatelům různé varianty spolupráce – od bezplatné po placené (v rozsahu dle Ceníku pro firmy), které mohou pořadí dodavatele na portálu provozovatele taktéž ovlivnit.
- 13. Provozovatel neuplatňuje rozdílné zacházení ve vztahu k podaným nabídkám dodavatele na základě výše uvedených dvou kritérií.
Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost dne 30. 5. 2024 a nahrazují předchozí obchodní podmínky.
